Geeft terug
Als u om welke reden dan ook uw online aankoop wilt retourneren, kunt u ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw volledige bestelling retourneren. Dit heet de herroepingstermijn. Houd er rekening mee dat onze geuren en wasmiddelen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan eerst hier contact met ons op , zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Terugkeerportaal
Via ons retourportaal kunt u snel en eenvoudig een terugbetaling voor uw aankoop initiëren. Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen, ga dan eenvoudigweg naar: https://return.scotch-soda.eu om het retourproces te starten.
Per post
U kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (op eigen kosten). U kunt de artikelen per post/koerier retourneren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden geretourneerd. Wij raden u aan gebruik te maken van een koeriersdienst die een verzekering biedt voor de waarde van de artikelen die u retourneert of die u op zijn minst een bewijs van verzending bezorgt.
Zorg ervoor dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn.
- Plaats de artikelen die u wilt retourneren in de doos.
- Breng uw pakket naar een postkantoor en stuur het naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs als bewijs bewaart.
- Houd er rekening mee dat we alleen artikelen kunnen accepteren die onbeschadigd zijn en voorzien zijn van de originele labels.
Uw terugbetaling wordt binnen 7 dagen verwerkt nadat wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Het bedrag van uw retourzending wordt via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
Retouradres :
United Legwear & Apparel Europe BV
2132 PZ Hoofddorp
Nederland
Kosten
De directe kosten van het retourneren van de product(en) naar Scotch & Soda zijn voor uw eigen rekening.
Terugbetaling
Wanneer u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij het voor het betreffende artikel betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het bericht dat u de overeenkomst wilt ontbinden, terugbetalen. Houd er rekening mee dat wij het artikel moeten hebben ontvangen of dat u kunt aantonen dat u het artikel heeft geretourneerd.
Tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd, zullen wij u terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Aan deze terugbetaling zijn in ieder geval geen kosten verbonden.
Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen.
Passende artikelen
Tijdens de herroepingstermijn van 30 dagen kunt u het product gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, op dezelfde manier als u dat in een fysieke winkel zou doen. U mag het artikel bijvoorbeeld wel passen, maar niet buiten dragen.
Wanneer u een artikel retourneert dat beschadigd is, gewassen is, de labels zijn verwijderd, het artikel incompleet is of andere tekenen bevat waaruit blijkt dat u het artikel intensiever heeft gebruikt dan hierboven beschreven, bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel. Scotch & Soda zal dit in mindering brengen op het totaalbedrag dat aan u wordt terugbetaald.
Defecte artikelen
Als u een klacht heeft over een product dat u online heeft gekocht, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Geef zoveel mogelijk informatie door, bij voorkeur inclusief de betreffende ordernummers.
Klachten
Scotch and Soda streeft ernaar producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. Indien u om welke reden dan ook een klacht heeft, kunt u telefonisch, per post of per e-mail contact met ons opnemen.
Gelieve te richten aan:
United Legwear & Apparel Europe BV
2132 PZ Hoofddorp
Nederland
Telefoon: (0031) (0)[ telefoonnummer ] (maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur)
E-mail: [ vul e-mailadres in ]
Bent u van mening dat wij geen goede oplossing bieden voor uw klacht, dan kunt u uw klacht ook doorsturen naar een erkend geschillenorgaan via het Europese ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij zijn niet verplicht mee te werken aan een alternatieve geschillenbeslechting.