Kehrt zurück

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Online-Kauf zurückgeben möchten, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung zurückgeben. Dies wird als Widerrufsfrist bezeichnet. Bitte beachten Sie, dass unsere Duftstoffe und Reinigungsmittel nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel gebrochen ist. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst hier, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Außerdem müssen die zurückgesendeten Artikel innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist bei uns eintreffen. Sie können die Artikel per Post/Kurier zurücksenden.

Rückgabeportal

Eine Rückerstattung Ihres Kaufs können Sie schnell und einfach über unser Retourenportal veranlassen. Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, gehen Sie einfach zu: https://return.scotch-soda.eu, um den Rückgabevorgang zu starten.

Mit der Post

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (auf eigene Kosten) zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die irrtümlicherweise an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst zu nutzen, der den Wert der von Ihnen zurückgesandten Artikel versichert oder Ihnen zumindest einen Versandnachweis ausstellt.

Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ordnungsgemäß verpackt sind.

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten,
Bringen Sie Ihr Paket zu einer Postfiliale und schicken Sie es an die unten stehende Adresse. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.
Bitte beachten Sie, dass wir nur unbeschädigte Artikel mit Originaletiketten zurücknehmen können.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Der Betrag Ihrer Rücksendung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Absender:

S&S Europe BV

John Henry Wiltonlaan 10

2132 NV

Hoofddorp

Die Niederlande

Erstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, erstatten wir Ihnen den für den betreffenden Artikel gezahlten Betrag (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten) unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Beachten Sie, dass wir den Artikel erhalten haben müssen oder dass Sie nachweisen können, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.

Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben. In jedem Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung keine Gebühren berechnet.

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich.

Passende Artikel

Während der 30-tägigen Widerrufsfrist können Sie das Produkt in dem Umfang nutzen, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist, und zwar auf die gleiche Weise, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Sie können den Artikel beispielsweise anprobieren, ihn jedoch nicht im Freien tragen.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der beschädigt ist, gewaschen wurde, dessen Etiketten entfernt wurden, der unvollständig ist oder andere Anzeichen aufweist, die darauf hinweisen, dass Sie den Artikel intensiver als oben beschrieben genutzt haben, haften Sie für etwaige Wertminderungen des Artikels. Scotch & Soda wird diese von dem Gesamtbetrag abziehen, der Ihnen erstattet wird.

Defekte Artikel

Wenn Sie eine Reklamation zu einem online gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Geben Sie dabei möglichst viele Informationen an, am besten auch die entsprechenden Bestellnummern.

Beschwerden

Scotch and Soda ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Beschwerde haben, können Sie uns telefonisch, per Post oder E-Mail kontaktieren.

Bitte richten Sie diese an:

S&S Europe BV

John Henry Wiltonlaan 10

2132 NV Hoofddorp

Die Niederlande

Telefon: 018 28 87 870 (Montag bis Freitag 8.30 - 17.00 Uhr)

Email: contact@sands-europe.com

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir keine geeignete Lösung für Ihre Beschwerde anbieten, können Sie Ihre Beschwerde auch über die europäische ODR-Plattform an eine lizenzierte Streitbeilegungsstelle weiterleiten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wir sind nicht verpflichtet, an einer alternativen Streitbeilegung mitzuwirken.