Livraison et retours
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Articles défectueux
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Expédition
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Retour
Expédition
Pays | Transporteur | Délai de livraison | Frais de livraison |
Pays-Bas |
DHL |
1 jour ouvrable |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Allemagne |
DHL |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Belgique |
DHL / Bpost |
1 jour ouvrable |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
France |
DHL / Colis Privé |
3 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Luxembourg |
DHL / Luxpost |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Espagne |
DHL |
3 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Portugal |
DHL |
3–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Autriche |
DHL / Öpag |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Italie |
DHL / Poste Italiane |
2–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Pologne |
DHL |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Irlande |
An Post |
3–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Grèce |
DHL |
6 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir de 150 €) |
Retour
* Vous pouvez également gérer le retour vous-même.
Pays | Frais de retour | Étiquette de retour transporteur |
Pays-Bas |
4,95 € |
DHL |
Allemagne |
4,95 € |
DHL |
Belgique |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Bpost |
France |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Colis Privé |
Luxembourg |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Luxpost |
Espagne |
4,95 € |
DHL |
Portugal |
4,95 € |
DHL |
Autriche |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Öpag |
Italie |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Poste Italiane |
Pologne |
4,95 € |
DHL |
Irlande |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et An Post |
Grèce |
4,95 € |
DHL |