Livraison et retours
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Articles défectueux
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Expédition
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Retour
Expédition
| Pays | Transporteur | Livraison | Frais de livraison |
|
Pays-Bas |
DHL |
1 jour ouvrable |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Allemagne |
DHL |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Belgique |
DHL / Bpost |
1 jour ouvrable |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
France |
DHL / Colis Privé |
3 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Luxembourg |
DHL / Luxpost |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Espagne |
DHL |
3 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Portugal |
DHL |
3–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Autriche |
DHL / Öpag |
2 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Italie |
DHL / Poste Italiane |
2–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Pologne |
DHL |
2 jours ouvrables |
30 zł (Livraison gratuite à partir 422 zł) |
|
Irlande |
An Post |
3–4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Grèce |
DHL |
6 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Suède |
DHL |
2-4 jours ouvrables |
74 kr (Livraison gratuite à partir 1056 kr) |
|
Danemark |
DHL / Bring |
3 jours ouvrables |
52 kr (Livraison gratuite à partir 747 kr) |
|
Bulgarie |
DHL / Speedy |
5-6 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Roumanie |
DHL / Cargus |
4 jours ouvrables |
36 lei (Livraison gratuite à partir 510 lei) |
|
Croatie |
DHL / Hrvatska pošta |
4 jours ouvrables |
6,95 € (Livraison gratuite à partir 100 €) |
|
Hongrie |
DHL / Magyar Posta |
4 jours ouvrables |
2.634 Ft (Livraison gratuite à partir 37.894 Ft) |
|
République tchèque |
DHL / PPL |
2 jours ouvrables |
172 Kč (Livraison gratuite à partir 2.425 Kč) |
Retour
* Vous pouvez également gérer le retour vous-même.
| Pays | Retour | Étiquette de retour transporteur |
|
Pays-Bas |
4,95 € |
DHL |
|
Allemagne |
4,95 € |
DHL |
|
Belgique |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Bpost |
|
France |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Colis Privé |
|
Luxembourg |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Luxpost |
|
Espagne |
4,95 € |
DHL |
|
Portugal |
4,95 € |
DHL |
|
Autriche |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Öpag |
|
Italie |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Poste Italiane |
|
Pologne |
21 zł |
DHL |
|
Irlande |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et An Post |
|
Grèce |
4,95 € |
DHL |
|
Suède |
52 kr |
DHL |
|
Danemark |
37 kr |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Bring |
|
Bulgarie |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Speedy |
|
Roumanie |
25 lei |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Cargus |
|
Croatie |
4,95 € |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Hrvatska pošta |
|
Hongrie |
1.875 ft |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et Magyar Posta |
|
République tchèque |
120 Kč |
L’étiquette de retour peut être utilisée dans les points relais DHL et PPL |